Types de forfait, options, téléphone classique, multimédia, smartphone... Il peut être compliqué de s'y retrouver dans le large choix que proposent les opérateurs. Voici les bonnes questions à se poser au moment de choisir son mobile.
Bon à savoir : le décret n° 2019-1186 du 15 novembre 2019 et un arrêté du même jour ont étendu, depuis le 1er juillet 2020, l’obligation d’affichage du débit d’absorption spécifique (DAS) à l’ensemble des équipements radioélectriques ayant vocation à être utilisés à proximité du corps humain (moins de 20 cm du corps humain). Les valeurs du DAS devront être affichées sur la notice d’emploi, ainsi que dans les lieux de vente, à proximité de l’appareil.
3 décisions à prendre pour choisir son mobile
Avant de vous lancer dans l'achat de votre mobile, il vous faudra vous poser 3 principales questions :
- le type de forfait : forfait mobile (abonnement mensuel avec ou sans engagement) ou carte prépayée ;
- le type d'appareil : téléphone portable extra-simple, téléphone portable multimédia ou smartphone ;
- acheter le forfait et le téléphone ensemble, ou séparément.
Autre critère : depuis le 1er janvier 2021, l’acheteur d’un smartphone est informé du degré de réparabilité de l’appareil, grâce à un nouveau logo indiquant l’indice de réparabilité (note sur 10). Cet indice introduit par l’article L. 541-9-2 du Code de l’environnement vise à informer le consommateur sur la capacité à réparer le produit concerné.
Bon à savoir : si vous optez pour la réparation de votre mobile plutôt que pour l’achat d’un nouvel équipement, vous pouvez bénéficier d’un bonus réparation forfaitaire en vous adressant à un réparateur agréé QualiRépar (le bonus est directement perçu par le réparateur et déduit de la facture de réparation).
Choisir son mobile : le forfait
En matière de forfait mobile, il vous faut choisir entre deux principes clefs. Vous pourrez ensuite personnaliser votre offre grâce à de multiples options :
- Forfait mobile : vous vous engagez pour 12 ou 24 mois ou vous choisissez un forfait sans engagement. Vous choisissez un nombre d'heures par mois, vos options telles qu'un accès Internet et vous payez chaque mois.
- Carte prépayée : vous ne payez pas d'abonnement mensuel, vous rechargez à l'aide d'une carte. Le crédit est utilisable entre 1 semaine et 1 an selon l'opérateur et votre numéro est valable de 1 mois à 1 an après la dernière recharge.
À noter : l'Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) a mis en place monreseaumobile.fr. Ce site internet rassemble les cartes de couverture des différents opérateurs de même que des mesures de qualité de service réalisées en temps réel. Il vous indique ainsi l'opérateur offrant la meilleure couverture réseau à une adresse précise.
Téléphones mobiles : 3 principaux types
- Téléphone extra-simple : on assiste à un retour des téléphones portables très simples ne servant qu'à téléphoner et envoyer des messages.
- Téléphone multimédia : le téléphone multimédia s'est démocratisé (appareil photo, vidéo, musique), il est devenu le téléphone portable moyen de gamme.
- Smartphone : issu de la rencontre entre le téléphone portable et le PDA, le smartphone véritable ordinateur de poche. Son marché a explosé depuis l'arrivée de l'iPhone d'Apple et de ses concurrents. Il occupe une part de marché désormais très importante.
Choisir son mobile avec ou sans le forfait ?
- Acheter le téléphone avec le forfait :
- Cela vous permettra d'obtenir une réduction très avantageuse au moment de l'achat. Il n'est pas étonnant de trouver des offres de smartphones à partir de 1 € mais il faut alors compter minimum 40 € de forfait par mois, avec un engagement de 24 mois.
- En cours de forfait vous avez la possibilité de changer de mobile grâce aux points cumulés. Vous bénéficierez ainsi d'un tarif réduit pour le mobile, mais vous devrez vous réengager pour 12 ou 24 mois.
- Acheter le mobile sans forfait : vous payez votre mobile au prix fort, mais êtes libre de choisir le forfait qui vous convient le plus, avec ou sans engagement.
Il convient de bien calculer la solution la plus avantageuse lors de votre achat de téléphone mobile. En effet :
- Même si vous bénéficiez de prix très intéressants en cas d'achat d'un mobile avec forfait, cela ne veut pas forcément dire qu'il s'agit de l'offre la plus avantageuse.
- Sachez que lors de l'achat d'un mobile avec forfait, l'opérateur subventionne une partie du coût du téléphone. Cependant, il récupère ensuite le montant subventionné sur le montant et la durée des forfaits.
Selon l'OCDE (Organisation de la coopération et du développement économique), l'achat d'un téléphone avec un forfait coûte entre 8 et 15 € de plus par mois.
À noter : la souscription d’un forfait majoré pour une durée de 12 ou 24 mois permettant le report du prix d’achat d’un téléphone mobile sur le prix de l’abonnement en cas d’acquisition de cet appareil à un prix symbolique constitue une forme de crédit à la consommation et n’est pas exclue de la réglementation des crédits comme le sont les opérations à exécution successive (Cass, com., 7 mars 2018, n° 16-16.645).
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