Un raccordement express ou une création de ligne.
Si vous faites construire une maison ou que vous emménagez dans un logement, il vous faudra effectuer les démarches de raccordement de téléphone.
Qu'est-ce que le raccordement du téléphone ?
Le raccordement de téléphone consiste à raccorder votre logement au réseau de téléphonie. Pour cela, l'opérateur de téléphonie doit :
- procéder au branchement des fils du commutateur situé à proximité du logement aux prises de téléphone ;
- réactiver une ligne résiliée depuis moins de 6 mois par les anciens habitants du logement par exemple ;
- créer ou reconstruire la ligne si la résiliation a été effectuée plus de 6 mois avant votre installation.
À noter : selon les cas, ce raccordement peut nécessiter l'intervention d'un technicien.
Bon à savoir : depuis le 15 novembre 2018, Orange ne commercialise plus les lignes RTC (réseau téléphonique commuté) pour les particuliers. Les nouvelles lignes téléphoniques sont désormais construites sur la technologie Voix sur IP (VoIP). L'arrêt de la commercialisation des lignes RTC sera étendu aux professionnels à compter du 15 novembre 2019. Le basculement vers la technologie VoIP et la suppression des lignes RTC s'effectueront progressivement à compter de 2023.
Raccordement du téléphone : quand est-il nécessaire ?
Le raccordement d'un téléphone peut être nécessaire dans plusieurs cas. Pour chacun, le type de raccordement effectué est différent :
| Dans quel cas ? | Type de raccordement |
|---|---|
| Installation dans un logement possédant déjà une ligne téléphonique résiliée depuis moins de 6 mois | Il vous suffit d'indiquer à l'opérateur de téléphonie choisi le numéro de la ligne afin que celui-ci la réactive. |
| Installation dans un logement sans ligne téléphonique ou avec une ligne téléphonique résiliée depuis plus de 6 mois | Création ou reconstruction de ligne téléphonique. |
| Construction d'une maison individuelle | Travaux de raccordement + création de ligne téléphonique. |
Les modalités du raccordement du téléphone
Construction d'une maison individuelle
Si vous faites construire une maison individuelle, vous devez prévoir le raccordement au téléphone dès le début de la construction ou dès le dépôt du permis de construire. En effet, les travaux de raccordement au téléphone devront être effectués en même temps que les travaux de terrassement pour l'électricité, l'eau et le gaz.
Il est également possible de prévoir une desserte aérienne à condition que vous :
- disposiez d'une hauteur de raccordement en façade d'au moins 4 mètres ;
- obteniez une autorisation du gestionnaire de la voirie.
Dès que les travaux de raccordement sont effectués, vous devez contacter votre opérateur de téléphonie pour la mise en service de la ligne.
À noter : ce type de raccordement est soumis au paiement de frais de mise en service et de déplacement d'un technicien.
Logement avec une ligne téléphonique résiliée depuis moins de 6 mois
Votre opérateur de téléphonie peut réactiver votre ligne téléphone si vous lui communiquez le numéro de la ligne.
Si vous ne connaissez pas le numéro de la ligne, il vous suffit de :
- brancher un téléphone sur une prise téléphonique ;
- composer un numéro de téléphone national ;
- un serveur vocal vous indiquera ainsi le numéro de votre ligne.
On parle alors de service de raccordement express (REX). Ce type de raccordement est le plus rapide. Il faut compter environ 8 jours.
Bon à savoir : ce type de raccordement n'est généralement pas facturé.
Logement sans ligne téléphonique
Si vous emménagez dans un logement sans ligne téléphonique ou si la ligne téléphonique a été résiliée depuis plus de 6 mois, votre opérateur de téléphonie devra en créer ou en reconstruire une. Vous n'avez qu'à souscrire un abonnement de façon classique, l'opérateur sélectionné effectuera alors les démarches pour vous, et vous facturera une somme en fonction.
Ce type de raccordement ne nécessite pas forcément l'intervention d'un technicien et est généralement effectué sous 2 semaines.
Bon à savoir : ce type de raccordement est facturé entre 20 et plus de 100 € selon les opérateurs, mais aussi selon si un technicien Orange (anciennement France Télécom) intervient ou non.
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